• Главная
• Книги
• Обратная связь

Раздел 1 Предмет, задачи и методология курса. Природа и сущность

конфликта

1 Выделите основные стадии процесса возникновения противоречий в

организации. Постройте схему возникновения конфликта.

2 Дайте несколько определений конфликта, учитывая при этом, раз-

личные подходы к определению данного понятия.

3 Дайте определение конфликтной ситуации, инцидента, субъекта и

объект конфликта.

4 Сформулируйте возможные причины и предпосылки возникнове-

ния конфликтной ситуации.

5 Определите роль конфликтов в жизнедеятельности организации.

6 Позитивные и негативные функции конфликта. В чем они выражают-

ся?

7 Каковы функциональные и дисфункциональные проявления конфлик-

та?

8 Дайте характеристику основных стадий конфликта латентного периода

(предконфликтного), открытого периода и послеконфликтного латентного пе-

риода.

9 Что называется эскалацией конфликта?

10 Назовите основные признаки эскалации конфликта.

11 Какие существуют формы завершения конфликта?

12 Приведите примеры конкретных конфликтных ситуаций с ярко вы-

раженной эскалацией конфликтогенов.

Раздел 2 Виды конфликтов

1 Виды конфликтов в зависимости от:

- количества ar
 участников;

- способа разрешения;

- природы возникновения;

- направленности воздействия;

- степени выраженности;

- от соотношения позитивных и негативных 'элементов в конфликтах; от

сфер жизнедеятельности.

1 Дайте характеристику каждому из видов конфликтов.

3 Охарактеризуйте составные элементы конфликта.

4 Сформулируйте причины возникновения конфликта между лично-

стью и социальной группой.

5 Какова связь конфликтного сознания и конфликтного поведения?

6 В чем суть конфликта как принципа саморегуляции и самокоррек-

ции?

7 Каковы конфликтные механизмы в стабильных, нестабильных и пе-

реходных обществах?

8 Типы поведения человека в конфликтной ситуации.

9 Основные механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.

10 В чем специфика межэтнических, внутриполитических конфлик-

тов, конфликтов между партиями придерживающихся разных идеологиче-

ских и политических установок?

11 Каковы причины этнонациональных конфликтов?

12 Раскройте проблемы урегулирования национально-этнических

конфликтов.

Раздел 3 Особенности внутриличностных конфликтов

1 Понятие внутриличностного конфликта. Сформулируйте

возможные условия возникновения внутриличностного конфликта.

2 Какими методами можно обнаружить присутствие внутриличност-

ного конфликта?

3 Дайте характеристику основным видам внутриличностных кон-

фликтов.

4 Определите основные условия предупреждения внутриличностного

конфликта.

5 Преодоление внутриличностного конфликта. Назовите основные

механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.

Раздел 4 Особенности конфликтов в сфере организационных и соци-

альных отношений

1 Назовите основные виды организационных конфликтов, дайте их

характеристику.

2 Сущность трудового конфликта. Сформулируйте основные причи-

ны возникновения трудовых конфликтов.

3 Раскройте сущность противоречия между эффективностью произ-

водства и принципами социальной справедливости.

4 Назовите основные формы разрешения социально-трудовых проти-

воречий.

5 Понятие _______забастовки. Сформулируйте причины возникновения за-

бастовок.

6 Каковы основные пути разрешения трудовых конфликтов?

Раздел 5 Конфликты между руководителями и подчиненными

1 Сформулируйте возможные способы предупреждения конфликтов

«по вертикали»

2 Какие на ваш взгляд, ошибочные действия могут привести к кон-

фликту между руководителем и подчиненным?

3 Какие условия способствуют предупреждению конфликтов «по вер-

тикали»?

4 Охарактеризуйте основные способы разрешения конфликтов между

руководителем и подчиненным

Раздел 6 Особенности инновационных конфликтов

1 Назовите основные причины межличностных инновационных

конфликтов.

2 Сформулируйте основные факторы препятствующие инновацион-

ной деятельности.

3 Перечислите и дайте характеристику условиям предупреждения ин

новационных конфликтов.

4 Сформулируйте возможные способы разрешения инновационных

конфликтов.

Раздел 7 Методы исследования и диагностики конфликтов

1 Назовите философские и общенаучные принципы изучения кон-

фликтов.

2 Какие методы психологии применяются в конфликтологии для изу-

чения внутриличностных конфликтов?

3 Дайте характеристику каждому методу.

4 В чем заключается диагностика МЛО при определении уровня кон-

фликтности личности?

5 Для чего предназначены опросники Басса-Дарки и Айзенга?

6 В чем суть модульной методики диагностики межличностных кон-

фликтов?

7 Использование ситуационного метода исследования межличност-

ных конфликтов.

Раздел 8 Прогнозирование и профилактика конфликтов

1 Сформулируйте основные мероприятия по профилактике конфлик-

тов.

2 Дайте характеристику объективным условиям, способствующим

профилактике деструктивных конфликтов.

2 Какие организационно-управленческие условия способствуют пре-

дупреждению конфликтов?

3 Сформулируйте социально-психологические условия профилактики

конфликтов.

Раздел 9 Предупреждение конфликтов

1 В чем суть организационно-управленческих и социально-

психологических условий предупреждения конфликтов?

2 Сформулируйте основные правила критики и правила восприятия

критики.

3 Раскройте понятие стресса как причину конфликта и как следствия

конфликта.

4 Какие факторы влияют на возникновение стрессов личности в орга-

низации?

5 Приведите примеры психологических факторов, ведущих к возник-

новению стрессовых ситуаций.

6 Назовите и охарактеризуйте этапы подготовки и принятия опти-

мальных управленческих решений.

7 В чем заключается основные психологические причины некомпе-

тентных конфликтных решений?

8 Назовите основные психологические причины некомпетентных

конфликтных решений.

Раздел 10 Способы управления конфликтами

1 Раскройте сущность понятия управление конфликтами.

2 Назовите основные этапы оптимального управления конфликтом.

3 В чем заключается институционализированый и неинституционали-

зированый конфликты?

4 Легитимизация конфликта. Каковы условия легитимности институ-

циональной процедуры?

5 В чем заключаются внутриличностные методы управление кон-

фликтом?

6 В чем заключаются межличностные методы управление конфлик-

том?

7 В чем заключаются структурные методы управления конфликтом?

8 Роль переговоров в конфликте. Назовите основные этапы перего-

ворного процесса.

9 Раскройте суть понятия процесса медиации.

10 Какова роль третьей стороны в конфликте?

11 Какие факторы влияют на эффективность медиации?

12 Роль руководителя в урегулировании конфликта.

13 Каковы особенности деятельности психолога по урегулированию

конфликтов?

Раздел 11 Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны

1 Что такое медиация?

2 Кто может выступать в роли медиаторов?

3 Перечислите основные этапы процесса медиации.

4 Какие факторы влияют на эффективность медиации?

5 Охарактеризуйте основные этапы деятельности руководителя по

урегулированию конфликта между подчиненными.

Раздел 12 Конструктивное разрешение конфликтов

1 Завершение конфликта. Дайте характеристику основных форм за-

вершения конфликта.

2 Рассмотрите основные стратегии разрешения конфликтов. Выдели-

те преимущества и недостатки каждой из них.

3 Раскройте сущность основных психологических механизмов пере-

говорного процесса.

4 Охарактеризуйте основные этапы переговоров